מדיניות פרטיות

מי אנחנו

סגור (Sagoor), מספר עוסק 313137945, מרחוב מעיין 13, ראש העין, מפעילה פלטפורמת כלים לתפעול עסקים, והיא הגורם האחראי על המידע (בעל המאגר) לעניין השירות. אפשר לפנות אלינו בכל שאלה בנושא פרטיות בטלפון 055-2559872 או במייל support@sagoor.co.il. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אנחנו אוספים, למה, עם מי הם משותפים, ואיך אנחנו שומרים עליהם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

אילו פרטים אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק את הפרטים הנדרשים כדי לספק את השירות:

• פרטי קשר וחשבון: שם, אימייל, טלפון, שם העסק ומספר עוסק או ח.פ.
• תוכן הלקוח: מסמכים ונתונים שאתם מעלים לצורך הפעלת הכלים, כמו חשבוניות, הזמנות ורשימות.
• פרטי חיוב: אמצעי התשלום מעובד אצל ספק הסליקה. אנחנו שומרים רק פרטים מזהים חלקיים, כמו סוג הכרטיס וארבע ספרות אחרונות.
• נתוני שימוש טכניים בסיסיים, לצורך תפעול, אבטחה ושיפור.

אפליקציית סגור לנייד

המדיניות הזו חלה גם על אפליקציית סגור לנייד (Android ו-iOS), לא רק על האתר. האפליקציה נפתחת עם אותו חשבון ומציגה את אותו מידע, ולכן כל מה שכתוב כאן חל עליה במלואו. בנוסף לכך, יש באפליקציה שלוש הרשאות שהמכשיר מבקש, וכולן נדרשות רק לפעולה שאתם יוזמים:

• מצלמה: נפתחת רק כשאתם בוחרים לצלם מסמך כדי לצרף אותו למשימה או לפתק. איננו מפעילים את המצלמה ברקע.
• תמונות: נגישות רק לתמונה שאתם בוחרים לצרף. איננו סורקים את הגלריה ואיננו קוראים תמונות אחרות.
• התראות: אנחנו שומרים מזהה התראות של המכשיר כדי שנוכל לשלוח אליכם הודעה כשקורה משהו שדורש אתכם. אפשר לכבות התראות מהגדרות המכשיר, ומזהה זה נמחק כשמוחקים את החשבון.

מה האפליקציה אינה עושה

• איננו אוספים מיקום.
• איננו ניגשים לאנשי הקשר, ליומן, למיקרופון או להודעות SMS.
• אין באפליקציה פרסומות, ואיננו עוקבים אחריכם באפליקציות או באתרים אחרים.
• איננו מוכרים מידע, ואיננו משתפים אותו למטרות פרסום.

למה אנחנו משתמשים בפרטים, והבסיס לכך

איננו מוכרים את המידע שלכם, ואיננו משתמשים בו למטרות שאינן קשורות לשירות.

• כדי להפעיל את הכלים ולספק לכם את התוצאה לאישור (קיום ההתקשרות).
• כדי לתקשר אתכם בנוגע לחשבון, לשירות ולתמיכה.
• כדי לחייב את המנוי ולהוציא מסמכי תשלום.
• כדי לשפר ולאבטח את המערכת, ולעמוד בחובות חוקיות.

שירותים שאנחנו נעזרים בהם

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע לפי הוראותינו ובכפוף לאבטחה ולהסכמים מתאימים:

• אחסון, מסד נתונים ואימות: Supabase.
• אירוח האפליקציה ומדידת ביצועים ושימוש, אנונימית וללא עוגיות: Vercel.
• עיבוד וקריאת מסמכים ושפה בבינה מלאכותית: Anthropic ו-DeepSeek.
• שליחת מיילים: Resend.
• סליקת תשלומים: PayPlus. פרטי אמצעי התשלום נשמרים אצל ספק הסליקה בלבד.
• מדידת יעילות פרסום בעמודי השיווק: Meta (פיקסל), כמפורט בסעיף העוגיות.
• תורים ותזמון משימות רקע: Upstash.

היכן המידע נשמר והעברה לחו"ל

חלק מהספקים מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל. בכל מקרה כזה ההעברה נעשית בכפוף להוראות הדין ולאמצעי הגנה מקובלים, ורק במידה הנדרשת להפעלת השירות.

בינה מלאכותית ועיבוד מסמכים

כדי לקרוא ולעבד מסמכים אנחנו שולחים תוכן רלוונטי לספק הבינה המלאכותית, אך ורק לצורך הפקת התוצאה עבורכם. תוכן הלקוח אינו משמש לאימון מודלים.

חיבור לחשבון Google (סריקת חשבוניות מהמייל)

הכלי לחיבור המייל להנהלת חשבונות מאפשר לכם לחבר את חשבון ה-Gmail שלכם, בהסכמה מפורשת דרך מסך ההרשאות של Google, כדי שנוכל לאתר חשבוניות שמגיעות אליכם במייל ולהעביר אותן אוטומטית לתוכנה של הנהלת החשבונות. אפשר לנתק את החיבור בכל עת, דרך הגדרות ההרשאות בחשבון Google או מתוך המערכת, ומרגע הניתוק אנחנו מפסיקים לגשת למייל.

• הרשאת קריאה (gmail.readonly): אנחנו קוראים את המייל אך ורק כדי לאתר חשבוניות ואת הקבצים המצורפים להן. איננו קוראים, שומרים או מעבדים הודעות שאינן חשבוניות.
• הרשאת שליחה (gmail.send): אנחנו שולחים בשמכם חשבונית שזוהתה, לכתובת תוכנת הנהלת החשבונות שהגדרתם בלבד. איננו שולחים שום דבר אחר מהחשבון שלכם.
• אנחנו שומרים את המינימום הנדרש להפעלת הכלי: את פרטי החשבונית שזוהתה ואת סטטוס ההעברה. איננו שומרים עותק של תיבת המייל שלכם.
• המידע שמגיע מ-Gmail משמש אך ורק להפעלת הכלי עבורכם. הוא אינו משמש לפרסום, אינו נמכר, ואינו משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

עמידה במדיניות הנתונים של Google

השימוש שלנו במידע שמתקבל מממשקי Google, וכל העברה שלו לכל יישום אחר, כפופים למדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה-Limited Use. את המדיניות המלאה אפשר לקרוא בכתובת https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

שיתוף מידע

איננו משתפים את המידע שלכם עם צד שלישי, למעט הספקים שלמעלה הנדרשים להפעלת השירות, או כאשר אנחנו מחויבים לכך על פי דין או דרישה חוקית. כל פעולה מול מערכת חיצונית של העסק מתבצעת רק לאחר אישור שלכם.

אבטחת מידע

המידע נשמר באופן מאובטח, והמידע של כל עסק מבודד ברמת מסד הנתונים מהמידע של עסקים אחרים, עם בקרת גישה לפי הרשאה והצפנה בהעברה. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן עליו מפני גישה לא מורשית, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

שמירת מידע

אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל וכנדרש לצורך אספקת השירות ועמידה בחובות חוקיות. לאחר סגירת חשבון נשמור את תוכן הלקוח למשך 90 ימים, שבהם אפשר לייצא אותו או לחדש את החשבון, ובתום 90 הימים הוא יימחק לצמיתות, למעט מידע שאנחנו מחויבים לשמור על פי דין.

הזכויות שלכם, ומחיקת חשבון

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. לממש זכות כזו אפשר בפנייה אלינו בכתובת שלמטה. נשתדל לטפל בבקשה בתוך זמן סביר.

אפשר לבקש מחיקה של חשבון משתמש, או של העסק וכל התוכן שלו. ההסבר המלא, מה נמחק ומה נשמר, נמצא בעמוד מחיקת חשבון ומידע בכתובת https://sagoor.co.il/account-deletion.

עוגיות (Cookies)

במערכת עצמה אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות בלבד, הנדרשות להתחברות ולתפעול תקין.

בעמודי השיווק (האתר הציבורי) פועל פיקסל של Meta, שמודד את יעילות הפרסום שלנו ועשוי להשתמש בעוגייה של צד שלישי. המדידה אינה חלה בתוך המערכת, ואיננו מעבירים ל-Meta תוכן לקוח.

קטינים

השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים מגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם כאן עם תאריך העדכון.