תנאי שימוש

כללי

תנאי שימוש אלה חלים על השימוש בסגור (Sagoor), פלטפורמת כלים לתפעול עסקים, המופעלת על ידי סגור, מספר עוסק 313137945, מרחוב מעיין 13, ראש העין (להלן גם אנחנו או החברה). השימוש בשירות, ההרשמה אליו או הגישה אליו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, שמהווה חלק בלתי נפרד מהם.

אם אתם משתמשים בשירות בשם עסק, אתם מצהירים שיש לכם הרשאה לחייב את העסק בתנאים אלה.

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה בטלפון 055-2559872 או במייל support@sagoor.co.il.

הגדרות

• השירות: המערכת, האתר, הכלים והאוטומציות שסגור מעמידה לרשותכם.
• כלי מהחנות: כלי מוכן שנרכש במנוי חודשי לפי כלי, בשירות עצמי. כלי מהחנות הוא ברמה אחת משתיים: כלי רגיל או כלי אוטומטי, והרמה והמחיר מוצגים בחנות לצד כל כלי.
• שכבת הבסיס: הכלים הכלליים (פתקים, משימות, סקירה, מרכז מידע והעוזר), הנלווים לחשבון כל עוד יש בו לפחות כלי פעיל אחד בתשלום או בתקופת ניסיון.
• תוכן הלקוח: כל מידע, מסמך וקובץ שאתם מעלים לשירות או יוצרים בו.
• משתמש: כל מי שנכנס לחשבון שלכם, בין שהוא בעל העסק ובין שהוא עובד מטעמכם.

השירות

סגור מעמידה לרשותכם כלים מוכנים לתפעול העסק, שאתם בוחרים מהחנות ומגדירים בעצמכם, במנוי חודשי לפי כלי.

כלי אוטומטי מבצע חלק מהעבודה באופן עצמאי ומציג תוצאה לאישורכם. כל פעולה בעלת השלכה, כמו הוצאת מסמך, רישום במערכת חיצונית או פנייה ללקוח, מתבצעת רק לאחר אישור אנושי שלכם. אנחנו לא מבצעים פעולות בלתי הפיכות בלי אישור.

הרשמה וחשבון

• השירות מיועד לעסקים ולמי שמלאו לו 18. עליכם לספק מידע נכון, מלא ומעודכן בהרשמה.
• ההרשמה עצמה אינה כרוכה בתשלום. גישה לכלים נפתחת עם בחירת כלי מהחנות, בתשלום או בתקופת ניסיון.
• בכל חשבון כלולים עד 3 משתמשים. כל משתמש נוסף כרוך בתוספת של 49 ₪ לחודש, לפני מע"מ.
• אתם אחראים לשמירת פרטי ההתחברות ולכל פעולה שמתבצעת בחשבון, כולל פעולות של משתמשים מטעמכם.
• עליכם להודיע לנו מיד על חשש לשימוש לא מורשה בחשבון.
• אתם אחראים לבדוק ולאשר כל תוצאה לפני שהיא נסגרת.

הגבלת גיל

השירות והרכישה בו מיועדים לבתי עסק ולמי שמלאו לו 18. בביצוע רכישה אתם מאשרים שמלאו לכם 18 ושאתם מורשים להתקשר בהסכם זה, ואם אתם פועלים בשם עסק, שיש לכם הרשאה לחייב אותו.

כלים מהחנות: מנוי, חיוב וחידוש

כלי מהחנות ניתן במנוי חודשי נפרד לכל כלי. המחיר של כל כלי מוצג בחנות לצד הכלי, לפני מע"מ. החיוב מתבצע באמצעות ספק הסליקה, ומתחדש אוטומטית בכל חודש עד לביטול.

שכבת הבסיס נלווית לחשבון ללא תשלום נוסף כל עוד יש בחשבון לפחות כלי אחד פעיל בתשלום או בתקופת ניסיון. חשבון ללא כלי פעיל אינו כולל גישה לכלים, לרבות שכבת הבסיס.

אנחנו רשאים לעדכן את מחירו של כלי. עדכון מחיר יימסר לכם מראש, וייכנס לתוקף בתקופת החיוב הבאה. המשך השימוש לאחר מועד העדכון מהווה הסכמה למחיר המעודכן.

כלים מהחנות: תקופת ניסיון

כלי ראשון מהחנות ניתן ל-14 ימי ניסיון ללא חיוב. תחילת תקופת הניסיון מותנית בהזנת אמצעי תשלום. בתום 14 הימים יתחיל החיוב החודשי באופן אוטומטי, אלא אם ביטלתם לפני סיומה. אפשר לבטל במהלך תקופת הניסיון בכל רגע, בלי חיוב.

כלים מהחנות: ביטול עסקה

אפשר לבטל מנוי על כלי בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה אלינו בטלפון 055-2559872 או במייל support@sagoor.co.il. עם הביטול לא ייגבה מכם תשלום נוסף עבור אותו כלי, והגישה אליו נשמרת עד תום תקופת החיוב ששולמה. לא ניתן החזר על תקופת חיוב שכבר שולמה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

המנוי הוא עסקה מתמשכת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981. הודעת ביטול נכנסת לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים ממועד מסירתה, או בתוך שישה ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום. ככל שמגיע לכם החזר על פי דין, נבצע אותו באמצעי התשלום שבו שילמתם. זכויות הביטול המוקנות לכם בדין חלות במלואן, ואין באמור כדי לגרוע מהן.

אספקת השירות

סגור הוא שירות דיגיטלי (SaaS) הניתן דרך האתר, ללא מוצר פיזי וללא משלוח. כלי מהחנות זמין לשימוש מיד עם הפעלתו בחשבון.

שימוש מותר ואסור

• אין להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לתנאים אלה.
• אין לפגוע בשירות, להעמיס עליו, לנסות לעקוף את האבטחה או לגשת לנתונים שאינם שלכם.
• אין להעלות תוכן שאינכם רשאים להשתמש בו או שמפר זכויות של אחר.
• אין למכור, להשכיר או להעניק גישה לשירות לצד שלישי בלי הסכמתנו.

תוכן הלקוח

תוכן הלקוח נשאר שלכם. אתם מעניקים לנו הרשאה מוגבלת להשתמש בו אך ורק לצורך הפעלת השירות עבורכם. אתם אחראים לכך שאתם רשאים להעלות את התוכן ושהוא תואם לדין. הטיפול במידע מפורט במדיניות הפרטיות.

קניין רוחני

המערכת, התוכנה, העיצוב והסימנים המסחריים הם קניינה של סגור, לרבות הכלים שבחנות: הקוד, המבנה והרכיבים שלהם נשארים קניינה של סגור.

המנוי מקנה לכם זכות שימוש בכלי לאורך תקופת המנוי, בכפוף לתנאים אלה. ההגדרות שקבעתם, תוכן הלקוח והנתונים שבכלי הם שלכם תמיד, וניתן לייצא אותם.

דיוק ואישור אנושי

אנחנו עושים מאמץ לדייק ובונים את המערכת כך שאדם מאשר כל תוצאה, ושמקרה לא ודאי מסומן כחריג ולא מנוחש. עם זאת, האחריות הסופית לבדוק ולאשר כל תוצאה לפני שימוש בה היא שלכם.

זמינות ותחזוקה

אנחנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, שדרוג או נסיבות שאינן בשליטתנו. נשתדל לצמצם את ההשפעה ולהודיע מראש על תחזוקה מתוכננת כשניתן.

שירותים וספקים של צד שלישי

השירות נשען על ספקים חיצוניים, כמו אירוח, סליקה ועיבוד שפה בבינה מלאכותית. ייתכן שתנאיהם יחולו על חלקים מהשירות. איננו אחראים לתקלות או לשירות של ספקים אלה מעבר למתחייב לפי הדין.

אחריות המוצר

השירות הוא מוצר דיגיטלי (SaaS), ואנחנו אחראים לכך שיפעל באופן סביר ובהתאם לתיאורו בעמוד המחירים, בחנות הכלים ובמסמכי השירות.

אם מתגלה תקלה מהותית שפוגמת בשימוש בשירות, נתקן אותה בתוך זמן סביר ובלי עלות נוספת.

השירות והכלים שבו נועדו לסייע לכם בעבודה, ואינם תחליף לשיקול דעתכם. האחריות על אופן השימוש בשירות ועל ההסתמכות על תוצאותיו היא שלכם בלבד, והתוצאות אינן מהוות ייעוץ מקצועי, משפטי, חשבונאי או מס. סגור ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם לכם או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש בשירות, מהסתמכות על תוצאותיו או מאי היכולת להשתמש בו, ככל שהדין מתיר.

מכיוון שהשירות דיגיטלי ואין בו מוצר פיזי, אין החזרה או החלפה של מוצר. זכות הביטול, ההחזר וההתאמה חלה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, וכמפורט בסעיפי תקופת הניסיון והביטול שלעיל.

הגבלת אחריות

השירות והכלים שסגור מספקת נועדו לסייע לכם בתפעול העסק, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, משפטי, חשבונאי או מס. כל תוצאה מוצגת לאישורכם, והאחריות לבדוק ולאשר אותה לפני שימוש היא שלכם. איננו מתחייבים לתוצאה עסקית מסוימת.

השירות ניתן כמות שהוא (As Is). ככל שהדין מתיר, איננו נותנים אחריות מפורשת או משתמעת מעבר לאמור בתנאים אלה.

ככל שהדין מתיר, אחריותה הכוללת של סגור בקשר לשירות לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, ולא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים.

שיפוי

אתם תשפו את סגור בגין נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב שימוש שלכם בשירות בניגוד לתנאים אלה או לדין, או עקב תוכן לקוח שהעליתם.

השעיה, סיום ושמירת מידע

אנחנו רשאים להשעות או לסיים חשבון במקרה של הפרת תנאים, אי-תשלום או שימוש לרעה. אתם רשאים להפסיק את השימוש בכל עת.

לאחר סגירת חשבון או סיום ההתקשרות נשמור את תוכן הלקוח למשך 90 ימים, שבהם תוכלו לייצא אותו או לחדש את החשבון. בתום 90 הימים התוכן יימחק לצמיתות, למעט מידע שאנחנו מחויבים לשמור על פי דין.

שינויים בשירות ובתנאים

אנחנו עשויים לעדכן את השירות ואת התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם כאן עם תאריך עדכון. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

שונות

תנאים אלה ומדיניות הפרטיות הם ההסכם המלא בינינו לגבי השירות. אם סעיף יימצא לא אכיף, שאר הסעיפים יישארו בתוקף. אי-אכיפה של זכות אינה ויתור עליה. אנחנו רשאים להעביר את זכויותינו והתחייבויותינו לפי תנאים אלה במסגרת שינוי בחברה. אף צד לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.